Nike se ha asociado con Cognizant para gestionar sus operaciones tecnológicas en 40 países.
La marca de ropa deportiva tiene una larga trayectoria con la multinacional tecnológica que se remonta a 14 años, pero se anunció que la compañía se reincorporará ya que emplea el uso de hiperautomatización, inteligencia artificial y reingeniería de procesos en tres áreas clave de su negocio. operaciones tecnológicas: servicio al cliente de TI multilingüe; Deskside y Dispatch Depot, infraestructura y soporte de aplicaciones.
«Estamos entusiasmados de ayudar a mejorar las experiencias excepcionales de los clientes, empleados y socios en Nike aprovechando la automatización superior, la inteligencia artificial y la reingeniería de procesos», dijo Sushant Wariko, director de la Unidad de Negocios de la Industria Minorista de Cognizant. industria minorista y nuestra experiencia en tecnología: «Con nuestros 14 años de conocimiento del negocio de Nike, podemos brindarles las capacidades de TI avanzadas necesarias para respaldar su crecimiento global y garantizar experiencias tecnológicas perfectas para todos».
Cognizant proporcionará muchas capacidades centrales a Nike durante los próximos cinco años. Esto incluye nuevas opciones de autoservicio, productividad de servicio mejorada y ahorros de costos significativos.
